מדיניות פרטיות

EATSANEE בע"מ, ח.פ - 515661452 

הנהלת האתר מתייחסת בכבוד לפרטיות המשתמשים באתר eatsane שהיא מנהלת ומפעילה בכתובת www.eatsane.co.il ובכל כתובת נוספת לפי שיקול דעתה (להלן: “האתר”). תנאים אלה ילמדו אותך מהי מדיניות הפרטיות הנוהגת באתר; הם סוקרים, בין השאר, את האופן שבו הנהלת האתר משתמשת במידע הנמסר לה על-ידי משתמשי האתר, או שנאסף על-ידה בעת כל שימוש באתר.

השימוש באתר ובכלל זה בשירותים ובתכנים הכלולים בו (ובכלל זה הזמנת מוצרים באמצעותו) מעיד על הסכמתך למדיניות פרטיות זו ולתנאים נוספים המופיעים באתר, לרבות תנאי השימוש והרכישה והוראות נוספות מטעם הנהלת האתר שייתכן ויופיעו במהלך השימוש באתר (יחדיו: “התנאים”).

מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והיא מתייחסת, כמובן, לכל המגדרים.

מי “בעל השליטה במאגר המידע” ופרטי קשר

בעל השליטה במאגר המידע: איטסיין בע״מ (ח.פ. 515661452).
דוא״ל לפניות ולמימוש זכויות פרטיות: info@eatsane.com.

צור קשר / מסור דיווח על פגיעה בפרטיותך

אם אתה סבור כי פרטיותך נפגעה במהלך השימוש באתר, או בכל שאלה אחרת הנוגעת למדיניות זו, אנא פנה להנהלת האתר באמצעות כתובת הדוא״ל: info@eatsane.com או באמצעות דף יצירת הקשר באתר. אנו עומדים לרשותך לצורך כל בקשה, תגובה, שאלה או תלונה.

מסירת פרטים לאתר (חובה או רשות; תוצאות סירוב)

לתשומת לבך: אינך חייב על-פי חוק למסור לאתר פרטים אישיים או מזהים. הדבר תלוי ברצונך ובהסכמתך. עם זאת, מסירת פרטי הזמנה/משלוח/תשלום היא תנאי למתן השירות ואספקת המוצרים; אי מסירת הפרטים הנדרשים עלולה למנוע מאיתנו לספק את השירות או להשלים הזמנה.

מסירת מידע בעת הזמנה: השימוש באתר וצפייה בתכניו אינם מחייבים רישום או מסירת מידע אישי. לצורך אספקה ומשלוח של המוצרים, יש להירשם לאתר ולמסור פרטים מזהים.

בעת ביצוע הזמנת מוצרים באמצעות האתר, תתבקש למסור לנו פרטים כגון: שם מלא, כתובת מגורים (לצורך המשלוח), כתובת דוא״ל, מספר טלפון, פרטי אמצעי תשלום וכל פרט נוסף הדרוש להשלמת ההזמנה (למשל הנחיות לשליח אם הנמען אינו בבית). אי מסירת מלוא הפרטים הנדרשים עלולה למנוע הזמנה ושליחתה.

חשבון משתמש ואזור אישי: קיימת הרשמה והתחברות לאזור אישי באתר. אין התחברות דרך רשתות חברתיות.

טפסי יצירת קשר: אם תפנה באמצעות טפסים מקוונים באתר, נבקש את הפרטים המתבקשים ונשמור את תוכן פנייתך. ייתכן שנאסוף מידע נוסף במסגרת התכתובת לצורך טיפול בפנייה.

כאשר אתה מוסר פרטי צד שלישי (למשל מקבל המשלוח), אתה מצהיר כי קיבלת את הסכמתו למסירת הפרטים לשם שימוש בהתאם למדיניות זו.

מידע הנאסף במהלך השימוש באתר

בעת השימוש באתר, גם אם אינך משתמש רשום, נאסף מידע על נוהגיך ביחס לשימוש באתר: דפים שצפית בהם ומשך הצפייה, שאילתות חיפוש שביצעת, מידע או תכנים שקראת, מיקום כללי של המכשיר/ה-IP שממנו גלשת (כולל כתובת  IP,מזהי דפדפן/מכשיר), סוג הדפדפן והמערכת, ועוד. מידע זה עשוי להיאסף על-ידינו ובעזרת צדדים שלישיים.

הנהלת האתר מסתייעת בשירותיהם של צדדים שלישיים כדי לאסוף ולנתח מידע סטטיסטי או מצרפי בקשר עם השימוש באתר, ובכללם Google Analytics/Google Ads/Google Tag Manager  ו-Meta (Facebook) Pixel. מידע זה אינו מזהה אותך אישית אם אינך משתמש רשום, אולם מזהים מקוונים (כגון IP/קוקיז) נחשבים מידע אישי.

שים לב כי בעת שימושך באתר, צדדים שלישיים כגון Google או Meta עשויים לאסוף מידע אודותיך בקשר להרגלי הגלישה שלך. לפרטים נוספים ראה/י פרק “Cookies”.

השימוש במידע שמסרת או שאספנו אודותיך (צמידות מטרה)

הפרטים שתמסור והפרטים שייאספו במהלך שימושך באתר יישמרו אצל הנהלת האתר (למעט פרטי אמצעי תשלום מלאים, אותם איננו שומרים). במידע ייעשה שימוש רק למטרות הבאות, ובהתאם לדין:

• כדי לאפשר שימוש בשירותי האתר וניהול חשבון משתמש;
• כדי לאפשר הזמנת מוצרים, אספקה, חיוב, וטיפול בפניות שירות;
• כדי לאפשר הזמנות חוזרות וצפייה בהיסטוריית הזמנות;
• כדי להפעיל, לאבטח, לשפר ולהעשיר את השירותים, התכנים והמוצרים המוצעים באתר, ליצור שירותים/מוצרים חדשים, וכן לבצע תחזוקה, ניטור ותיעוד;
• התאמה לחוויית המשתמש ולהעדפותיו (לרבות שמירת עגלה);
• שיווק ודיוור מייל/וואטסאפ/SMS) בכפוף להסכמה) או לפי חריג מותר בדין, עם אפשרות להסרה בכל עת;
• לצורך ניתוח, בקרה ומסירת מידע סטטיסטי/מצרפי שלא מזהה אותך;
• לשם עמידה בדרישות דין, טיפול במחלוקות, ו/או הגנה על זכויות.

לא נעבד מידע למטרה שאינה תואמת את הייעוד שלשמו נאסף.

הודעות ודיוור פרסומי - מייל/וואטסאפ/SMS

אנו שולחים דיוור פרסומי ונעדכונים שיווקיים רק בהסכמה מתאימה או בהתאם להוראות הדין. בכל הודעה תופיע דרך פשוטה להסרה (Opt-out). ניתן להסיר עצמך בכל עת, ולאחר ההסרה נפסיק לשלוח.

מסירת מידע לצד שלישי

הנהלת האתר לא תעביר לצדדים שלישיים את פרטיך האישיים והמידע שנאסף על פעילותך באתר אלא במקרים שלהלן:

• ככל שהדבר דרוש לצורך אספקה תקינה של שירותי האתר;
• לצורך שליחת המוצרים באמצעות חברת שליחויות כיוונים/אחרת לשק"ד החברה;
• לשם עיבוד תשלום באמצעות PayPlus (פרטי כרטיס מלאים אינם נשמרים אצלנו) 
• לשם תפעול פלטפורמת האתר Shopify
• לשם דיוור באמצעות FLASHY;
• לשם אנליטיקה/פרסום באמצעות Google/Meta וכד׳;
• אם תפר את התנאים או תבצע פעולות הנחזות כמנוגדות לדין;
• אם יתקבל צו שיפוטי/דרישה מרשות מוסמכת;
• בקשר למחלוקת/הליך משפטי בינך לבין הנהלת האתר;
• כדי למנוע נזק חמור לגופך/רכושך או לצד שלישי;
• לחברות קשורות (אם יהיו), בכפוף למדיניות זו;
• במסגרת העברה עסקית (מיזוג/מכירה), בכפוף לכך שהגורם הנעבר יקבל על עצמו את הוראות המדיניות;
• על-פי בקשתך המפורשת.

כל גורם עיבוד יתקשר עמנו בהסכמים מתאימים לשמירה על פרטיות ואבטחה.

היכן נשמר המידע? והעברת מידע מחוץ לישראל

המידע נשמר במאגרי המידע שלנו ובמערכות ספקי אירוח/גיבוי/דיוור/תשלומים. חלק מהשירותים כגון   Google/Meta ו/או ספקי תשתית עשויים לפעול מחוץ לישראל. לפיכך, ייתכנו העברות מידע בינלאומיות. כל העברה תיעשה בהתאם לדין הישראלי ותחת מנגנוני הגנה חוזיים/ארגוניים מתאימים המבטיחים רמת הגנה נאותה.

Cookies

הנהלת האתר רשאית להשתמש ב- Cookies ובפיקסלים לצורך תפעול שוטף ותקין של האתר, איסוף נתונים סטטיסטיים, אימות/אוטנטיקציה, התאמה אישית, אבטחת מידע ומיקוד פרסומות (Retargeting) .

קובצי ה-Cookies נוצרים בדפדפן שלך לפי פקודה ממחשבי האתר. חלקם יפקעו בסגירת הדפדפן ואחרים נשמרים לתקופה קצובה. אנו משתמשים גם בעוגיות שמקורן בצדדים שלישיים, בהם  Google Analytics/Ads ו-Meta (Facebook) Pixel.

ניתן לשנות הגדרות דפדפן לחסימה/מחיקה של Cookies, וכן לבצע הסרה (Opt-out) משירותים מסוימים בעמודי ההסרה של Google/Facebook. השבתה חלקית של Cookies עלולה לפגוע בתפקוד חלקים מהאתר.

אבטחת מידע

אנו מיישמים באתר אמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים (טכניים וארגוניים). אמצעים אלה מצמצמים סיכונים לחדירה בלתי-מורשית, אך אינם מעניקים אבטחה מוחלטת. לפיכך אין התחייבות לחסינות מלאה.

תקופות שימור

נשמור מידע רק ככל שנדרש למטרות המפורטות לעיל או לפי חוק, ולאחר מכן נמחק או נאנונימ. לדוגמה:

• חשבוניות/מסמכי הנהלת חשבונות: לפחות7 שנים לפי דיני מס.
• פניות שירות ותכתובות: עד 24-36 חודשים ממועד סגירת הפנייה, אלא אם נדרש לשמור יותר לצורך הגנת זכויות/ציות לדין.
• נתוני דיוור/שיווק: עד להסרת הסכמה או עד36 חודשי חוסר פעילות.
• לוגים טכניים/אבטחה: עד 12 חודשים, ככל שנדרש לניטור ואבטחה.
• אנליטיקה: לפי חלונות השמירה המוגדרים בכלי.

זכויות לעיין, לתקן (ולעתים למחוק) מידע

על-פי הדין, אתה זכאי לעיין במידע אישי עליך המוחזק במאגר ולהגיש בקשה לתיקון מידע שאינו נכון/מלא/מעודכן. במקרים מסוימים ניתן לבקש מחיקה. מחיקת מידע עלולה למנוע מתן שירותים (למשל היסטוריית הזמנות).
לפניות בנושא זכויות פרטיות: info@eatsane.com. נבחן כל בקשה ונשיב בתוך פרק זמן סביר בהתאם לדין.

קטינים

האתר אינו מכוון לקטינים. אם זוהה איסוף מידע על קטין ללא הרשאה כדין, נפעל למחיקה בהתאם לדין.

שינויים במדיניות הפרטיות

הנהלת האתר רשאית לשנות מעת לעת את הוראות המדיניות. אם יבוצעו שינויים מהותיים, נבליט זאת בעמוד הבית של האתר. הקישור למדיניות יקשר תמיד לנוסח העדכני. המשך שימושך באתר לאחר פרסום המדיניות המעודכנת מעיד על הסכמתך לה.

בכל עת תוכל לעיין במדיניות הפרטיות העדכנית באמצעות לחיצה על הקישור המתאים באתר.

עודכן לאחרונה: 30.11.25.